Офисы обслуживания Обратная связь
Отправить
Ваш город:
Томск

Вы сможете:

  • Посмотреть историю платежей;
  • Узнать свою задолженность;
  • Увидеть прозрачность начислений;
  • Оплатить горячую воду и отопление не выходя из дома.

Регистрация (инструкция)

Зарегистрироваться

Правила пользования сервисом «Личный кабинет»

1. Общие положения и применяемые термины

1.1 Настоящие Правила определяют порядок использования Сервисом «Личный кабинет» на сайте http://lk.tomskrts.ru/ (далее по тексту – Сервис) АО «ТомскРТС» абонентом АО «ТомскРТС» (далее Компания)– физическим лицом, имеющим на момент обращения для регистрации в Сервиса «Личный кабинет» действующий лицевой счет, открытый для начислений и оплат на услуги теплоснабжения(далее по тексту – «Абонент»).Действие настоящих Правил распространяется на неопределенный срок.

1.2 Термины, применяемые в Правилах:

  • Сервис - программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Абонента и обеспечивать обмен информацией и документами в электронном виде между Абонентом и АО «ТомскРТС» с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту – «Интернет»).
  • Логин - регистрационное имя (адрес электронной почты), используемое Клиентом в качестве идентификатора для входа в Сервис, для регистрации.
  • Пароль - секретная последовательность символов, используемая Абонентом в качестве идентификатора для входа в Сервис.

1.3 Доступ к Сервису осуществляется по следующему адресу в Интернете: http://lk.tomskrts.ru/
1.4 Просмотр информации о состоянии лицевого счета, оплата услуг через Сервис производится бесплатно.

Обращаем внимание, что Ваш интернет-провайдер, оператор сотовой связи может взымать плату за услуги по доступу.

2. Регистрация Абонента в Сервисе

2.1 При регистрации Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами предоставления и использования Сервиса, а именно:

2.1.1. Для обмена электронными сообщениями и документами Абонент обязуется использовать только исправный и проверенный на отсутствие вирусов персональный компьютер.

Компьютер Клиента должен отвечать следующим требованиям:

– цветной дисплей, поддерживающий разрешение от 800х600 точек при шестнадцатибитном цвете;

– настроенный канал доступа в Интернет;

– регулярно обновляемое антивирусное программное обеспечение.

2.1.2. Абонент обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам идентификаторы доступа в Сервис (Номер Лицевого счета, Логин, Пароль). Абонент соглашается, что использование его Логина, номера лицевого счета и Пароля, является достаточным для идентификации Абонента и подтверждает право пользоваться иными услугами Сервиса.

2.1.3. Абонент соглашается на обмен документами и сообщениями в электронном виде с использованием Личного кабинета, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи передачи информации, принимая на себя все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности (несанкционированного доступа к передаваемой информации третьих лиц) и иные риски, связанные с использованием такого канала связи.

2.2. При регистрации в Сервисе через сайт компании Абоненту необходимо указать адрес электронной почты, на который поступит сообщение с кодом активации. Данный код активации необходимо использовать при первом входе в Сервис.

2.2АО «ТомскРТС» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, предварительно разместив информацию на сайте http://lk.tomskrts.ru/

2.3АО «ТомскРТС» вправе блокировать работу Абонента в Сервисе при наличии подозрений в несанкционированном доступе к Сервису от имени Абонента без предварительного уведомления последнего.

2.4 Отключение от Сервиса производится по письменному заявлению Абонента, либо при изменении владельца лицевого счета.

3. Положение о конфиденциальности информации в Сервисе

3.1АО «ТомскРТС» несет ответственность за несоблюдение требований, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством.
3.2 Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление Абонентам возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования услугой Сервис.

3.3АО «ТомскРТС» собирает и хранит следующие виды персональных данных:

  • ФИО Абонента;
  • адрес Абонента;
  • адрес электронной почты;
  • контактные номера телефонов Абонента (такие как: домашний, сотовый).

3.4АО «ТомскРТС» не продает и не передает во временное пользование персональные данные Абонента третьим лицам, с целью соблюдения конфиденциальности информации.
3.5АО «ТомскРТС» может передавать персональные данные Абонента третьим лицам только в том случае, если Абонент в явной форме просит об этом (например, в качестве контактной, указывает адрес электронной почты или номер сотового телефона третьего лица).

3.6АО «ТомскРТС» не несет ответственности за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Абонента в Сервис (Логин, Пароль).

3.7Абонент уведомлен, что если заходить на сайт АО «ТомскРТС» с целью воспользоваться Сервисом с совместно используемого компьютера или с компьютера в интернет-кафе, определенная информация обАбоненте, например, лицевой счет, логи и пароль пользователя, может быть также доступен другим лицам, которые используют компьютер после Абонента.

3.8АО «ТомскРТС» имеет право использовать персональные данные Абонента, такие как: номера контактных телефонов, адрес электронной почты, в целях повышения качества и персонализации услуг, информирования Абонентов об услугах компании.

3.9Абонентам АО «ТомскРТС» рекомендуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.

3.10Абонент дает согласие на получение SMS-сообщений от АО «ТомскРТС» на номер телефона, указанный при регистрации и в разделе «Мои данные», а также на рассылку сообщений по электронной почте.

3.11 Для работы с Сервисом используются файлы «cookies» (небольшие файлы, которые размещаются на вашем жестком диске) для определенных страниц. Это необходимо, так как некоторые функции доступны только при использовании файлов «cookies», файлы «cookies» используются в целях вашей идентификации и сохранения вашего статуса пользователя, осуществившего вход на сайт. Вы всегда можете отказаться от использования наших файлов «cookies», если это предусмотрено настройками вашего браузера, хотя это может помешать Вам использовать некоторые возможности Сервисы.

4. Порядок разрешения споров

4.1Стороны в рабочем порядке урегулируют все споры, возникающие между ними в ходе работы в Сервисе.

4.2 Предложения и замечания по работе СервисаАбонент может подать любым удобным для себя способом:

  • письменное обращение в АО «ТомскРТС»;
  • обращение через сайт компании.

4.3 Получив обращение, АО «ТомскРТС» принимает все меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и в сроки, согласно Стандарту обслуживания населения, информирует Абонента о результатах ее рассмотрения.